Vorteile maximieren, Bürokratie und Aufwand reduzieren!

Behalten Sie stets den Überblick und legen die Verwaltung von all Ihren Verträgen vertrauensvoll in unsere Hände. Mit unseren individuellen Contract-Management-Lösungen haben Sie all Ihre Rechte und Pflichten, Fristen, Bedingungen und Klauseln stets im Blick. Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen unterstützen die Fristenkontrolle und stellen die Vermeidung vertragsbedingter Strafen sicher. Alle Leistungspakete werden auf Ihre Bedürfnisse individuell zugeschnitten und können jederzeit erweitert werden.

Für wen?

Für OEM, Versicherungen und Leasinggesellschaften.

Leistungen und Produkte

Ob Schulungen, Registrierungsprozesse oder mehr – unser Angebot im Bereich Contract Management ist umfassend und individuell anpassbar.

Was wir bieten:

Serviceprodukte und Assistanceleistungen
Individuelle Produktentwicklungen
Umfassende Schulungen
Registrierungsverfahren für Kunden, Mitglieder und (End-)Verbraucher
Dienstleistungen zum Erstellen von Zertifikaten und Gutscheinen
Notfall- und Zahlungslösungen
„Virtual Payment Terminal“ für Online-Zahlungen (im Kundenlayout)
Notfall-Zahlungslösungen für Kunden (Kartenterminal Bankomat, Prepaid-Notfallkarte im kundeneigenen Layout)

Pay-Pakete

Einsatzbeispiel

Ein Fahrzeughersteller wünscht sich ein Paket zur Betreuung seiner Fahrer in Europa. Dies umfasst die medizinische Erstversorgung bei kleineren Beschwerden wie Kopfweh, Bauch- oder Zahnschmerzen bis hin zum Transport und der Unterbringung in Hotels oder Gasthöfen, wenn ein Fahrzeug dieses Herstellers nach einer Panne nicht kurzfristig repariert werden kann. Tritt dieser Fall ein, wird der Fahrer abgeholt, zur Unterkunft gebracht, mit einer Mahlzeit versorgt und wieder zurück zur Werkstatt transportiert, um die Fahrt im eigenen Lkw fortsetzen zu können. Die Registrierung der Fahrzeuge auf einer Online-Plattform, die Erstellung der AGB, die Zertifikatserstellung für den Kunden bis hin zur Zahlmöglichkeit der Leistungen wird zentral von der 24/7 ASSISTANCE aufgesetzt und betreut. Damit können die Verkäufer des Fahrzeugherstellers die Leistungen europaweit beim Verkauf inkludieren und eine zeitnahe, einfache Registrierung durchführen.

FAQ

Was genau ist Contract Management?

Contract Management ist bei uns ein Sammelbegriff – wir betreuen eine oder mehrere Leistungen aus einer Hand. So erstellen wir z.B. einen europäischen Notruf für (Fahrzeug-)Hersteller, Teilelieferanten, Versicherungen, Leasinggesellschaften, Vermietfirmen u.v.m. Diese Leistungen setzen wir, je nach Bedarf, in den gefragten europäischen Ländern und Sprachen auf. Projektmanagement, Schulungen, die benötigte Software-Betreuung, die Erstellung von Zertifikaten sowie sämtliche projektbezogene Leistungen werden von uns aus einer Hand organisiert und aufgesetzt. Eine zentrale Kundenbetreuung (dedicated Key-Account-Manager) sorgt für eine optimale Betreuung und Kommunikation zwischen Ihnen und uns.

Müssen Leistungen immer international aufgesetzt werden?

Ob Leistungen auf nationaler oder internationaler Ebene aufgesetzt werden, entscheiden Sie. Sie teilen uns Ihren Wunsch mit, wir präsentieren Ihnen passende Möglichkeiten und besprechen mit Ihnen die ideale Strategie. Eine internationale Erweiterung ist jederzeit möglich, aber keine Pflicht.

Gibt es das Contract Management nur für Assistance-Leistungen?

Unser Contract-Management umfasst nicht nur (technische) Assistanceleistungen, sondern lässt sich für alle Kundenbereiche aufsetzen – egal, ob es sich dabei um eine 1st-Level-Support-Betreuung, eine medizinische Betreuung und/oder Netzwerkbetreuung handelt. Darüber hinaus setzen wir branchen- und produktübergreifende Leistungen national und international für Sie auf.