Dla kogo?
Dla producentów OEM, firm ubezpieczeniowych i leasingowych.
Usługi i produkty
Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenia, procesy rejestracyjne czy inne – nasza oferta w obszarze Contract Management jest kompleksowa i indywidualnie dopasowywana.
Co oferujemy:
- Produkty serwisowe i usługi assistance
- Indywidualne opracowania produktów
- Kompleksowe szkolenie
- Procedura rejestracji klientów, członków i użytkowników (końcowych)
- Usługi tworzenia certyfikatów i voucherów
- Awaryjne rozwiązania płatnicze
- „Wirtualny Terminal Płatniczy” do płatności online (w ustalonej grafice klienta )
- Awaryjne rozwiązania płatnicze dla klientów (terminal kart bankowych, przedpłacona karta płatnicza w układzie graficznym klienta)
Przykład zastosowania
Producent pojazdów chciałby mieć pakiet wspierający swoich klientów/ kierowców w Europie. Obejmujący zakresem pierwszą pomoc w przypadku drobnych dolegliwości, takich jak bóle głowy, bóle brzucha lub zębów, aż po transport i zakwaterowanie w hotelach lub zajazdach, jeśli pojazd tego producenta nie może zostać naprawiony w krótkim czasie od awarii. Aktywując nasz pakiet, w tym przypadku kierowca jest odbierany z warsztatu, dowożony do miejsca zakwaterowania, zostaje mu dostarczony posiłek a po naprawie odwożony jest z powrotem do warsztatu, aby mógł kontynuować podróż swoją ciężarówką. Rejestracja pojazdów na platformie internetowej, tworzenie ogólnych warunków handlowych, tworzenie certyfikatu dla klienta aż po możliwość opłacenia usług jest konfigurowana i zarządzana centralnie przez 24/7 ASSISTANCE. Pozwala to producentowi pojazdów na włączenie usług do sprzedaży w całej Europie i dokonanie szybkiej, prostej rejestracji.
Das könnte Sie interessieren
FAQ
Was genau ist Contract Management?
Contract Management ist bei uns ein Sammelbegriff – wir betreuen eine oder mehrere Leistungen aus einer Hand. So erstellen wir z.B. einen europäischen Notruf für (Fahrzeug-)Hersteller, Teilelieferanten, Versicherungen, Leasinggesellschaften, Vermietfirmen u.v.m. Diese Leistungen setzen wir, je nach Bedarf, in den gefragten europäischen Ländern und Sprachen auf. Projektmanagement, Schulungen, die benötigte Software-Betreuung, die Erstellung von Zertifikaten sowie sämtliche projektbezogene Leistungen werden von uns aus einer Hand organisiert und aufgesetzt. Eine zentrale Kundenbetreuung (dedicated Key-Account-Manager) sorgt für eine optimale Betreuung und Kommunikation zwischen Ihnen und uns.
Müssen Leistungen immer international aufgesetzt werden?
Ob Leistungen auf nationaler oder internationaler Ebene aufgesetzt werden, entscheiden Sie. Sie teilen uns Ihren Wunsch mit, wir präsentieren Ihnen passende Möglichkeiten und besprechen mit Ihnen die ideale Strategie. Eine internationale Erweiterung ist jederzeit möglich, aber keine Pflicht.
Gibt es das Contract Management nur für Assistance-Leistungen?
Unser Contract-Management umfasst nicht nur (technische) Assistanceleistungen, sondern lässt sich für alle Kundenbereiche aufsetzen – egal, ob es sich dabei um eine 1st-Level-Support-Betreuung, eine medizinische Betreuung und/oder Netzwerkbetreuung handelt. Darüber hinaus setzen wir branchen- und produktübergreifende Leistungen national und international für Sie auf.
Kontakt z nami
Chcesz skorzystać z usług 24/7 GmbH, masz pytanie lub potrzebujesz porady?
Zawsze chętnie poświęcimy czas na rozwianie Twoich obaw.