Dla kogo?
Dla samochodów ciężarowych, przyczep, autobusów, lekkich pojazdów użytkowych, a także pojazdów rolniczych i maszyn budowlanych, dla firm i stowarzyszeń transportowych, dla producentów pojazdów i operatorów flot, firm ubezpieczeniowych i leasingowych, dla warsztatów i usługodawców: usługi połączeń alarmowych w kraju i za granicą są dostępne dla Twoich klientów każdego dnia jako wsparcie pierwszego i/lub drugiego poziomu.
Dzięki naszemu wysoce wydajnemu, internetowemu oprogramowaniu , w pełni zatroszczymy się o Twoją zgłoszenie. Zintegrowane systemy weryfikacji kart, połączenia warsztatowe i dostęp z zewnątrz do zgłoszeń celu walidacji, zapewniają wydajną pracę i najszybszą możliwą pomoc Tobie w rozwiązaniu problemu. Za pomocą interfejsu API możemy połączyć Twój system bezpośrednio z naszym oprogramowaniem.
Usługi i produkty
Od pomocy drogowej po kontrolę kosztów — dzięki ASSISTANCE 24/7 masz partnera, któremu możesz zaufać.
Nasza oferta w sektorze mobilności:
Mobilność- zastosowanie
Producent pojazdów chciałby przedłużyć dotychczasową dwuletnią gwarancję na swoje pojazdy, która nie obejmuje już holowania w drugim roku, dla klientów z Europy. 24/7 ASSISTANCE ustala usługę w oparciu o podatek VAT, która nie obejmuje holowania w drugim roku, lecz oferuje wsparcie assistance dla kierowcy, w tym koszty taxi i hotelu oraz wszelkie opłaty parkingowe dla samochodów ciężarowych i przyczep. W tym celu producent co roku płaci ryczałt, za pomocą którego może aktywować usługi dla określonej liczby pojazdów.
Jeśli producent decyduje się na ten pakiet, to nie tylko uzupełnił swoje usługi o drugi rok gwarancji, ale także rozszerzył je o dodatkowe usługi, których nie oferuje konkurencja. Daje mu to zdecydowaną przewagę konkurencyjną.
Ein Fahrzeughersteller möchte die für seine Fahrzeuge bestehende Garantieleistung von zwei Jahren, die im zweiten Jahr keine Abschleppungen mehr inkludiert, für Kunden aus Europa ergänzen. 24/7 ASSISTANCE setzt dazu ein Serviceprodukt auf MwSt.-Basis auf, das nicht eine Abschleppung im zweiten Jahr, sondern auch eine Fahrerbetreuung inklusive Taxi- und Hotelkosten sowie eventuelle Parkgebühren für Truck und Trailer enthält. Dafür zahlt der Hersteller jedes Jahr eine Pauschalsumme, mit der er die Leistungen für eine bestimmte Anzahl von Fahrzeugen aktivieren kann.
Entscheidet sich der Hersteller für dieses Paket, hat er seine Leistungen für das zweite Garantiejahr nicht nur ergänzt, sondern mit zusätzlichen Leistungen erweitert, die von den Mitbewerbern nicht angeboten werden. Dies verschafft ihm einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
To może Cię zainteresować
FAQ
Jaka jest różnica między mobilnością a Assistance?
Oprócz ogólnego terminu „Assistance” to tak zwany system „pay per use”. Możesz skorzystać z naszej (awaryjnej) pomocy – 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Jednak koszty usług muszą zostać opłacone lub uzgodnione wcześniej. W przypadku usług „Mobilności” niektóre usługi są podzielone na moduły a koszty niektórych usług są już wliczone w abonament. Nazywamy te usługi systemami „pay per year” i nazywamy je terminem „mobilność”.
Czy wszystkie usługi są organizowane dla użytkowników pakietu Mobilności, które nie są zawarte w pakiecie?
Tak, ponieważ pakiety mobilności zawsze obejmują organizację wszystkich usług – od pomocy technicznej w razie awarii po holowanie, od usług medycznych po zakwaterowanie w hotelu. Nie ma za to dodatkowych kosztów.
Przy założeniu, że jedno holowanie rocznie do kwoty1500 EUR jest wliczone w cenę pakietu, jak wygląda procedura, jeśli holowanie kosztuje np. 2000 euro?
Jeśli koszty usługi przekraczają wkład kosztowy z modułowych pakietów mobilności, organizujemy tzw. „COP” (Confirmation Of Payment), który pokrywa dodatkowe koszty. Zwykle odbywa się to bezpośrednio po kontakcie z Tobą. Akceptujemy wiele kart paliwowych i kredytowych, a także wiele metod płatności online. W każdym przypadku usługa jest w pełni zorganizowana i nadzorowana przez Nas.
Czy istnieje minimalna liczba pojazdów potrzebnych do aktywacji pakietów "mobilności"?
Nie! Możesz wybrać i aktywować nasze pakiety już z jednego pojazdu. Przy stu pojazdach istnieje również możliwość tworzenia produktów szytych na miarę. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży.
Kontakt z nami
Chcesz skorzystać z usług 24/7 GmbH, masz pytanie lub potrzebujesz porady?
Zawsze chętnie poświęcimy czas na rozwianie Twoich obaw.